Q&A

知りたい項目をクリックしてください。

1. PAMCUSを利用するのに費用はかかりますか？

   現在の所、無料でご利用して頂けます。
   

2. PAMCUSはスマホからでも利用できますか？

   利用して頂けます。ただし、ユーザーはスマホからの利用を、支援者（管理者）はパソコンからの利用を想定しております。
   

3. 使用したいのですが、使い方が分かりません？

   マニュアル がありますので、それをお読みになりご利用下さい。
   

4. 事業者登録をしたいのですが、メールが届きません？

   一部、フリーメールアドレスの場合、登録に必要なメールが届かない場合があります。フリーメールアドレス以外のご利用をお勧めします。
   

5. 利用にあたってサポートはしていただけますか？

   現在、サポートはいたしておりません。どうしても分からないという場合は、「お問い合せ」からお問い合せ下さい。ただし、回答を確約するものではありません。
   

1. 不具合（バグ）を見つけたのですが、どうしたらよいですか？

   「お問い合せ」からお知らせ下さい。できるだけ迅速に対応させて頂きます。
   

2. ユーザーが日々の記録をしたときに、支援者がその通知をメールで受け取るにはどうしたらよいですか？

   事業所管理画面の「質問項目・各種決定」で、[ユーザー記入時に管理者（支援者）へのメール通知]を支援者に設定します。その後、支援者でログインしていただき、メニュー画面から、[支援者メールアドレス設定、変更]で、メールアドレスを設定して下さい。[ユーザー記入時に管理者（支援者）へのメール通知]を支援者に設定していないと、支援者のメールアドレスの設定はできません。また、[ユーザー記入時に管理者（支援者）へのメール通知]を管理者に設定しておき、管理者に届いた通知メールをメールサーバー側で支援者全員に自動転送することも可能です（メールサーバーの設定は自身で行なって頂く必要があります）。
   

3. 支援者が返信をした時に、ユーザーがその通知をメールで受け取るにはどうしたらよいですか？

   事業所管理画面の「質問項目・各種決定」で、[支援者返信時にユーザーへのメール通知]を「あり」に設定します。その後、ユーザー側でメニュー画面から、[ユーザーメールアドレス設定、変更]で、メールアドレスを設定して下さい。[支援者返信時にユーザーへのメール通知]を「あり」に設定していないと、ユーザーのメールアドレスの設定はできません。
   

4. 事業所管理画面の「回答段階個数」の4段階と5段階の違いは何ですか？

   ユーザーが質問に回答するときに、1→「いいえ」、4(5)→「はい」の回答段階の個数となります。4段階に設定しておくと、中間がなくなるために、どちらかというと「はい（いいえ）」かなと考えてもらうことができます。ただ、本当に普通の状態だというときには、中間を選べるようにしたいときは、5段階に設定しておきます。
   

5. 事業所管理画面の「出欠」とはどういうことですか？

   PAMCUSは、障がい福祉サービスの就労支援（日中活同系）施設での利用と共に、一般就労をしている障がい者と支援者（担当者）とのコミュニケーションツールでもあります。そのため、出勤したか、欠勤したかを選択できるようにもなっております。就労支援施設での在宅支援で利用したいという場合は、[出欠]欄は「なし」にしておいて大丈夫です。
   

6. 事業所管理画面の「ユーザー月間目標設定」とは何ですか？

   「ユーザー月間目標設定」とは、ユーザーが毎週、その週の目標を決め、その成果がどうであったか、およびそれに対するコメントを記載する事ができます。目標を決めることで、ただ漠然と在宅支援を利用するだけではなく、メリハリのある利用の仕方ができるようになります。また、月末に、その月の総評として「達成度」を記録することで、その月を振り返り次月に生かすことができるようになります。それを支援者と共有することで、適切な支援を受けることができるようになります。これは就労支援施設での作成が義務付けられている書類ではありません。
   

7. バックアップ機能について教えて下さい。

   バックアップ機能は万が一のために、バックアップをとることができる機能です。バックアップは、1日1回となります。1日の内で複数回バックアップをした場合、一番最後にバックアップしたデータがバックアップデータとなります。バックアップ機能は、過去3回分保存することができます。それ以上になると、古い物から順に削除されていきます。事業者登録削除をした場合は、バックアップデータも削除されますので、復旧はすることはできません。
   

8. 「支援施設在宅支援評価」について教えて下さい。

   これは、障がい福祉サービスの就労支援系の施設で、利用者（ユーザー）が在宅支援を利用する場合に、制度で義務付けられている書類となります。週間評価と月間評価があります。障がい福祉サービスの場合は記録として残しておく必要があります。
   

9. 「支援施設（在宅支援）日報」について教えて下さい。

   これは、障がい福祉サービスの就労支援系の施設で、利用者（ユーザー）が来所支援、在宅支援のどちらの場合であっても、施設を利用する場合に、制度で義務付けられている書類となります。施設側は、その日利用者（ユーザー）が、どのような様子であったかを記録に残しておかなければいけません。特に、在宅支援の場合は、1日2回の連絡が必要となっています。PAMCUSでのやりとりもその内の1回と算定することができます。
   

10. 支援者でログインして、ログアウトする前にブラウザを閉じてしまい、同時ログインのアラートが出てしまうのですが、アラートを消す方法を教えて下さい。

    アラートが出ている支援者で、再度ログインしてからログアウトして下さい。
    

11. スマホでログインする時に、ユーザーIDと事業者IDの２つを記憶してくれません。

    ユーザーID欄もしくは事業者ID欄に「事業者ID@ユーザーID」でログインする事ができます。この場合、入力した欄以外（事業所ID欄、ユーザーID欄）は空白で構いません。
    

1. 利用を終了したいのですが？

   事業所IDでログインして頂き、事業所管理画面の「削除」から、事業者登録を削除することができます。一旦、削除されたデータは復旧することはできません。
   

2. しばらく利用していなかったのですが、ログインしようとしてもできません。

   一定期間、利用（ユーザーログイン）がない場合は、システム側で事業者登録を削除する場合があります。その場合は、「お知らせ」から、お知らせいたします。
   

3. このような機能があれば良いと思ったときに、どうしたらよいですか？

   「お問い合せ」から、お知らせ下さい。対応できる場合は対応させて頂きますが、必ずしも対応させて頂くものではありません。